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2016年小売業界のビジネスを左右する5つのトレンド

2016年も、小売業界においてオムニチャネルが発展してく。

オムニチャネル化により、顧客は、オンライン・オフライン問わず好きな時に好きな場所で商品を購入できるだけでなく、商品を知り購入に至るまでのプロセスの中で商品との接点が増えることによって、より個々のニーズに合わせた意思決定が可能になる。